チャットサポートシステム 満足度No.1ツール

  • 顧客満足度
  • 90%
  • 売上
  • 30%
  • アップ
  • SLA
  • 99.7%
  • 達成

正答率
95%↑

問い合わせ対応を自動化
ChatGPTと自社データで簡単AI構築

AIチャットボットで顧客対応の70%を自動応答 チャットサポートシステムを入れると、
問い合わせがや売上が増え、あなたの業務を効率化します。

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こんな悩みありませんか?

  • サポート業務が煩雑で大変
  • WEBからの申込や資料請求を増やしたい
  • ECサイトの売上を上げたい
  • 不動産や求人の申込件数を増やしたい
  • ソフトウェアサポートが伝わらない
  • サービスやサポートのクオリティを上げたい
  • 電話サポートを減らしたい
  • お客様の求めることをもっと知りたい
  • マーケティングツールが難解

チャットプラスは、
それらの悩みを解決します!

いまなら、チャットサポートシステムのデータやノウハウがつまった最新活用事例や、
運用ノウハウをまとめたハンドブック(60ページ)をプレゼント!

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独自AIによるFAQ自動作成
担当者の手間を大幅に削減します。

PDFやWordなどのファイルからFAQを自動作成。
類似キーワードもAIが自動作成。
担当者は管理画面に出てくる情報をチェックするだけで運用できます。

チャットプラスを入れると

01サポートコストを80% 削減できます

チャットは電話に比べ、一人で複数のサポートを同時に行えるので、
サポートコストは80%削減されます。また、チャットボットを
導入すると、自動で対応できるので、雑多な業務に追われません。

0270%の質問はAIチャットボットで自動対応

問合せの70〜90%は、定型的な質問です。
よくある質問に自動回答でき、スムーズに対応できます。

チャットサポートシステムを使ってお客様とチャットをすると、
お客様が求めていることをより深く把握できます。
お客様の声を聞くことは、サポートだけでなく、
サービス全体の改善に役立ちます。

導入されたお客様から
「チャットプラスを入れてよかった!」
という成功事例が続々に上がっています。

今までは、SEOやリスティング、ポータルサイトに登録して問い合わせを待つのがスタンダードでしたが、訪問者がリアルタイムで見えて、話しかけできるというのは画期的だと 思います。また、これだけの機能が、リーズナブルに使えるというのも、魅力的です。

Human

賃貸制約数が50%アップ!
グッドホーム代表 田内様

"価格と問い合わせが増えたのが決め手になりました。"

チャットプラスは、サービスの不具合や改善点にすぐ気付くこ とができるのでいいですね。また、メールと比べて疑問解決までの時間を短縮できます。一人で複数のサポートに対応でき、サポートコストも下がります。

Human

導入10日で1372個の問い合わせ獲得!!
株式会社LIG 橋本様

"広告マネタイズにチャットプラス導⼊ インバウンドの取りこぼしを防げました"

お客様からの質問内容には煩雑なものが多く、質問内容にきちんとした回答をするためには何度もメールのやり取りをしなければいけませんでした。そこでリアルタイム性の高い他の問い合わせ形態を調査した結果、アメリカなどでチャットサポートツールが普及していると知り、導入を決めました。

Human

賃資料請求/⽉間リード獲得1,000件達成
株式会社ターゲットメディア 梶原様

"リード機能で資料請求が激増。複数サイトに導入しました"

ホームページ制作は、競合も多くホームページに来てもなかなか他社と差別化が図れません。お客様と繋がりやすい環境づくりや、身近に関わっていくにはどうしていくかを考えたところ、チャットプラスと出会い、「これだ!」と思いました。

Human

資料請求数 新規リードを月間数百件獲得
株式会社LIART 内田様

"お客様との繋がりが深まります。訪問者の企業名がわかるのもすごいです。"

チャットサポートツールを導入し、
成功する企業が続々と増えています。

Chart

売上の拡大、やり取りの簡素化や自動化、チャットプラスはあらゆるサービスにマッチします。

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ECサイト、メーカー、IT、人材、保険、旅行、飲食、会員サービス不動産、建設、運輸、流通、結婚、通販、メディア、教育…etcチャットサポートツール チャットプラスはあらゆる業種・業態を活性化します!

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どうしてこんなに効果
が上がるのでしょうか?

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チャットは、電話やメールに比べサポートコストが安くなる!
電話は、1 to 1 コミュニケーション
電話は、一人のお客様に対して、必ず一人の
オペレーターが必要になります。よって、電話に
よるサポートには、どうしても時間やリソースが
かかるうえ、ピーク時にはお客様を待た
せてしまいます。さらに電話は、言葉の選びかたや
しゃべりかた、相性などで、お客様に不快な印象
を与えてしまったり、揚げ足をとられ大クレーム
となってしまうこともあります。
about-me
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メールは、⼿間がかかる
メールでのやり取りは、状況を文書で説明するのに、
多くの時間と手間がかかります。
また、聞きたいことや状況を客観的に把握し、
文書で正しく伝えるには、高い言語力と論理力が
必要であり、敷居を上げます。問い合わせフォームは
「すぐに返信が返ってこない」印象を与え、
問い合わせ自体を減らし、機会損失を起こしています。
チャットサポートツール
チャットプラスを使うと
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チャットは効率的にサポートでき、
コスト削減できます
チャットは同時に複数人とやり取りできる
ので、電話やメールとくらべ、およそ80%
コストを削減できます。また使い慣れた
メッセンジャー風のインターフェースは、
すぐに返信がある経験則から、問い合わせ
数も、30〜200%増えます。
チャットボットで質問を自動回答できる
質問の70〜90%は、類似の質問
チャットサポートツールを導入し、チャット履歴を
確認すると、お客様の多くは、同じような質問を
していることがわかります。それらの内容を、
ボタン化して選びやすくすると、お客様の入力する
手間がなくなり、問い合わせの導線がスムーズに
なるため、お客様からの質問回数が増えます。
about-me
いらっしゃいませ。
どのようなご用件でしょうか。
  • 商品在庫や納期を確認したい
  • 配送料について知りたい
  • 注文確認、キャンセルしたい
  • パスワードを忘れた
  • 直接チャットしたい
ECによくある質問

商品の在庫・納期確認
配送料の確認
注文内容確認 キャンセル
ログイン・パスワード忘れ

問い合わせが30%以上増え、
顧客満足度が90%になります。

お客様からのよくある質問を整理すると、サイトに訪れたお客様が
どんなことを考えているのか、より深くわかるようになります。
前述したとおり、チャットは問い合わせツールとしての満足度、
課題解決度が高く、顧客満⾜度が90%に上がります。

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チャットを入れると、課題共有や解決が早く、
お客様も、担当者も、お互いラクになります。

ほかにも、こんな機能があります。

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即時発行&即時利用

たった1分でIDを発行&3分でチャットスタート。JavaScriptのタグを配置するだけです。デフォルトでおすすめの設定がされ、すぐにご利用いただけます。

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同時ログイン可能

チャットプラスは、1つのID料金で複数の端末から同時ログインできます。運用コストを抑えつつ、お客様からのチャットを逃しません。

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チケット機能

チャットでクローズしないサポートを、メールや電話でフォローすると、満足度はさらに高まります。チャットプラスは、「チケット」としてサポート全体をトータルに管理できます。

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企業情報付与

IPアドレスやブラウザ情報をもとに、アクセス元の企業名や地域を自動判別できます。

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システム連携

チャットやチケット、訪問の履歴、リード情報をAPI接続できます。お手持ちのメール配信システムやショッピングカード、SFA、CRM等と連携することができます。国産なのでお問い合わせや追加開発に迅速に対応可能です。

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サポート

今まで、1,000社10,000媒体にサービスを提供してきたノウハウを活かし、スクリプト制作からサポート代行まで、世界でもっとも優れたサポートを実現します。

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PマークOK

チャットプラスは、チャットのデザインにプライバシーポリシーを簡単に設置可能。Pマーク運用企業でもすぐに導入できます。

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SSL対応

チャットプラスは常時フルSSLシステム。チャットでやりとりされるデータは全て暗号化されています。開発者の方も安心して接続アプリケーションを構築できます。

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UX / UI

チャットプラスは、お客様のご意見やユーザエクスペリエンスをもとに、誰もが直感的で使いやすい、メッセンジャーのようなデザインをしているので、すぐにチャットをはじめられます。

これだけできる、チャットプラスの価格は

1,500/円

から

最高のコストパフォーマンスを
是非おためしください。

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よくある質問

Q. 申し込んでから、どのくらいで使えますか?
  • A.
  • お申込みいただいてから、すぐに使うことが出来ます。
Q. わからないことがあるのですが、電話で質問できますか?
  • A.
  • はい。当社サポート窓口までお気軽にご連絡ください。
    お電話は050-8882-5558です。
Q. 初期費用はどのくらいかかりますか?
  • A.
  • 初期費用は無料です。
    月額費用はこちらをご参照ください。
Q. チャット専用のオペレータが必要ですか?
  • A.
  • サービスの内容や、チャットを導入する目的にもよりますが、すでに
    サポート専用のコールセンターを持っているような会社様でない場合、チャット専用のオペレーターを新たに雇う必要はありません。
    現在電話を受けているのと同様、チャットが来たときに今のスタッフが対応するので十分です。
    また、チャットの特性上、電話と比較すると、少し余裕を持った返答でも、満足度を損ないませんので、むしろ問い合わせを受けるのがラクになり、効率的に注文や仕事が入ってくるようになります。

チャットサポートツールについてもっと知りたい!
という方のために。

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チャットプラスは、多くのサイトを支援してきた経験から、チャットの運用をするうえで
成果が上がるポイントをまとめ、一冊の無料EBOOKにまとめました。

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